Accès CubixPC

Garanties CGV - Satisfait ou remboursé

Garantie satisfait ou remboursé

 

Vous avez changé d’avis?

Vous rencontrez un problème technique ?

Vous n’êtes pas satisfait à 100% ?   Et là, c’est le drame !

 

Mais pas de panique ! Nous proposons une garantie 10 jours satisfait ou remboursé sur n´importe quel produit ou abonnement Vision France.

 

Si vous n´êtes pas complètement satisfait de vos chaines françaises veuillez svp contacter notre SAV, il vous expliquera la procédure simple de retour et de remboursement

 

 

LA GARANTIE D'UTILISATION 1 AN

 

Permet de retourner la CubixBox avec remboursement 100% pour réparation ou échange selon les conditions suivantes :

 

Durée :

La CubixBox est garantie 1 an.

 

Couverture :

Monde

 

Fonctionnement de la garantie d'utilisation:

La garantie couvre les pannes de la la CubixBox, c'est a dire tout dysfonctionnement du boitier le rendant partiellement ou totalement inutilisable.

La garantie ne couvre pas les erreurs de manipulation (Utilisation d'une alimentation non conforme, branchement inadapté, ...), les surcharges électriques (Orage, ...), les dégradations physiques (chutes, écrasements, endommagement des prises,...), les environnements inadaptés (Eau, absence d’aération, température supérieur a 45 C ou inférieur à 0 C, ...)

 

LA GARANTIE D'INSTALLATION

 

Permet de retourner la CubixBox avec remboursement 100% en cas d'incompatibilité selon les conditions suivantes :

 

Durée :

La CubixBox est garantie 10 jours.

 

Couverture :

Monde

 

Fonctionnement de la garantie d'installation:

La garantie couvre les pannes la non-compatibilité ou l'insuffisance de débit internet. Si pendant la période de garantie d'installation, votre CubixBox ne vous donne pas totale satisfaction, vous pouvez nous la retourner afin d’être remboursé.

 

 

Exclusion : La télécommande, les câbles et l'alimentation ne sont pas couverts par la garantie.

 

Conditions de retour des CubixBox

 

NE JAMAIS RETOURNER LA CUBIXBOX SANS NUMERO DE RETOUR NI A L'ADRESSE PAYPAL

Nous ne serions pas en mesure de réaliser le remboursement.

 

 

- Le produit doit être retourné en état de marche, non endommagé et sans trace d’usure

- Le produit doit être retourné complet avec ses accessoires et son emballage d’origine

- Seuls les frais de retour seront à votre charge.

 

 

 

Voici comment procéder pour nous retourner un produit et obtenir le remboursement :

 

Envoyez-nous un email : support@vision-france.com en précisant les informations suivantes :

 

- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)

- La référence de votre commande

- Le type d’abonnement

- Le numéro MAC sous votre CubixBox

- Votre numéro de compte bancaire ou PayPal pour procéder au remboursement

 

Le retour peut être réalisé chez un revendeur si vous avez initialement acheté votre CubixBox chez un revendeur.

 

Nous vous retournerons par email l’adresse la plus proche pour la prise en charge.

Sous 30 jours votre compte sera crédité de l’intégralité du montant de votre achat.

 

 

 

Avec Vision France vous pouvez donc acheter en toute sécurité, tester la qualité des meilleures chaines de télévision à l’étranger et changer d’avis…

 

Vous hésitez encore ?

 

 

CGV

 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes commandes électroniques ou téléphoniques passées par des particuliers agissant, à titre personnel, en qualité de consommateurs auprès de la société VISION FRANCE soit directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : www.vision-france.com soit par téléphone, soit par email.

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par VISION FRANCE. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

 

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande et jointes à votre email de confirmation de commande.

Toute commande passée auprès du Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans  condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.

Prix des produits et des services

 

Les offres de produits et de services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

 

Les prix des produits et services indiqués sur les fiches produits du Site  sont hors frais de livraison et autres éventuels services particuliers complémentaires auxquels vous auriez éventuellement souscrits.

La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichés sur le Site, sur chaque fiche produit.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, VISION FRANCE vous informera par email de cette indisponibilité et  vous donnera la possibilité :

Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé;

Soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé

Lors de la passation de votre commande, vous devez accepter les présentes CGV, et votre obligation de paiement de la commande, et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande.

Enregistrement des commandes

Suite à la passation de votre commande, VISION FRANCE en accusera réception en vous adressant un Email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande,  cet email validera définitivement votre commande.

 

VISION FRANCE se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

elle ne serait pas conforme aux présentes CGV;

l’une de vos précédentes commandes  n’aurait pas été intégralement payée à échéance;

un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement;

plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

A noter : Si vous ne recevez pas l’email ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

 

Paiement  PayPal : Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d’utilisation de Paypal qui s’appliquent.

Expédition et Transporteurs

 

VISION FRANCE vous propose différents services de livraison.

Les conditions de livraisons, notamment coûts et délais, diffèrent en fonction du mode de livraison choisi.

La livraison de certains produits ou dans certaines zones peut donner lieu à une facturation complémentaire. Dans tels cas, cette information est clairement indiquée sur la page d’information dédiée à la livraison.

Le montant total de vos frais de livraison vous est indiqué lors de la passation de votre commande.

 

La livraison des produits commandés s’effectue à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

 

Livraison

 

Date de livraison

Pour la livraison en France, la date de livraison des produits est indiquée au moment de la commande en fonction du mode de livraison sélectionné.

 

Si votre commande contient plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison de votre commande sera le délai de livraison le plus long.

Territoires desservis

VISION FRANCE livre les commandes dans le monde entier. Le colis est remis à la poste ou au transporteur affecte généralement sous 3 jours.

VISION FRANCE est responsable de livraison du point d’expédition a l’entrée de la frontière du pays de livraison.

VISION FRANCE ne peux donc en aucun cas est responsable des litiges intervenus dans le pays de destination.

Retard livraison

 

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, VISION FRANCE s’attachera à vous en informer. Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison via support@vision-france.com. VISION FRANCE s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, VISION FRANCE vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité :

Soit d’être livré d’un bien ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé ;

Soit d’être remboursé du prix du bien ou du service commandé au plus tard dans les 30 jours fin de mois du règlement de la commande.

Accessoires manquant

 

Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec le Service Clients afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.

Produits livrés abimés

 

Lors de la réception des produits commandés, si vous constatez que ceux-ci sont abimés, nous vous recommandons, afin de faciliter le traitement de votre dossier d’inscrire si possible des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison ;

Et de prendre contact avec le Service Clients de VISION FRANCE dans les meilleurs délais.

 

 

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

 

VISION FRANCE ne prendra en aucun cas les coûts supérieurs demandés par le transporteur que vous auriez choisi.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

 

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande.

Cette notification doit  être effectuée par écrit, support@vision-france.com

A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé réception avec la procédure de retour.

 — Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous [Indiquez le ou les produits pour lesquels vous vous rétractez]

 

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....

— Commandé le (*)/reçu le (*)

……………………………………………………………………………………………………………..............

— N° de commande ……………………………………………………………………………………………………………..............................

 

— Nom du (des) consommateur(s) ………………………………………………………………………………………………………..............

 

— Adresse du (des) consommateur(s) …………………………………………………………………………………………………..............

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date……………………………

 

(*) Rayez la mention inutile

 

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par VISION FRANCE (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine) seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

 

Exceptions

Conformément aux dispositions de l’article  L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour:

Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours calendaires avec votre accord préalable exprès, et renoncement à votre droit de rétractation;

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés;

Remboursement dans le cadre d’une rétractation

 

Suite à votre demande de rétractation, VISION FRANCE, conformément aux dispositions légales,  procédera à votre remboursement dans un délai de 30 jours fin de mois suivant réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre.

VISION FRANCE procédera à votre remboursement via PayPal.

 

VISION FRANCE ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

VISION FRANCE est le responsable du traitement de vos données personnelles.

 

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de VISION FRANCE et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.

Les données qui vous concernent pourront être transmises à des prestataires de VISION FRANCE aux fins de traitement des commandes et SAV ainsi qu’aux fins de gestion marketing et de la relation client, étant précisé que certains de ces prestataires se trouvent hors de l’Union Européenne. Nous vous assurons à cet égard avoir pris les mesures nécessaires pour encadrer juridiquement ce transfert de données.

Les données qui vous concernent pourront également être communiquées à nos partenaires à des fins de prospection par voie non électronique.

 

Droit d’opposition, de rectification ou de suppression de vos données personnelles

 

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, d’opposition, de rectification, et de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par VISION FRANCE, en écrivant par email a support@vision-france.com.

 

Documentation Gratuite

© 2012 2017 VISION-FRANCE.COM